Nachfolgend finden Sie eine Übersicht bekannter Fehlermeldungen und möglicher Ursachen:
| Fehler | Mögliche Ursache |
| Soap: Unknown error | DHL: EKP in den DHL Einstellungen nicht korrekt. Prüfen Sie die EKP des entsprechenden Mandanten in den DHL Einstellungen (siehe Abschnitt Mandantenabhängige Konfigurationsdaten). |
| Error 241: invalid printer settings | DHL: Bitte passen Sie Ihre Druckereinstellungen an. Loggen Sie sich hierzu mit Ihrem Nutzer, welchen Sie für den Webservice-Aufruf nutzen, im DHL Geschäftskundenportal an und passen unter „Versenden > Einstellungen > Allgemein“ ggf. Ihre Druckereinstellungen ein und speichern diese in jedem Fall ab. |